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Content Marketing

3 innovations webmarketing pour différencier votre site web de celui de vos concurrents

mardi 16 avril 2019
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Une des difficultés actuelles de l’univers digital consiste à se démarquer, se rendre visible et mémorable. Toutes les entreprises disposent d’un site web, des grands groupes aux TPE, en passant par les PME et les startups. Ces sites sont tous plus ou moins bien conçus, optimisés pour le référencement, intuitifs, et proposent des contenus plus ou moins pertinents. Alors comment parvenir à se distinguer, à se faire remarquer par ses prospects afin qu’ils choisissent de travailler avec vous ?

La solution réside dans l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs et/ou dans l’innovation que vous valorisez sur votre site internet.

Nous vous proposons ici, trois innovations web marketing pour différencier votre site de celui de vos concurrents. Ces trois innovations ne sont pas seulement attractives et inédites, elles sont surtout utiles et performantes pour la conversion de vos prospects, la fidélisation de vos clients et leur engagement global.

Si vous souhaitez découvrir immédiatement un cas d’usage concret de l’intégration d’une de ces innovations dans le secteur des tour operator et agents de voyage, téléchargez notre cas « Travel Agency » dès maintenant.

 

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1- Chatbot : au-delà de l'effet buzz, un outil utile et performant

Selon Chatbots Magazine, « un chatbot est un service, configuré avec des règles et parfois de l’intelligence artificielle, avec lequel vous pouvez interagir via une interface de discussion. »

Quels sont les bénéfices d’un chatbot ?

Ils sont nombreux pour les entreprises et ces dernières l’ont bien compris puisqu’elles sont de plus en plus nombreuses à proposer ce type de service sur leurs sites web.

Tout d’abord, et de manière très pratique, il peut aider à désengorger un service client. En effet, le chatbot peut facilement se charger de répondre aux questions  « à faible valeur ajoutée », autrement dit, les questions simples et basiques qui ne nécessitent pas d’intervention humaine, comme l’oubli d’un mot de passe, des informations sur le statut d’une commande, ou l’obtention d’un numéro de suivi. 

Il est également capable de qualifier et de trier les demandes avant de les diriger vers une personne physique : le chatbot peut obtenir les informations de base qui serviront à orienter l’utilisateur vers le bon service. Les conseillers du service client peuvent ainsi se concentrer sur les demandes plus complexes.

Il permet de proposer une expérience rapide et efficace à vos visiteurs :  accessible dès la page d’accueil d’un site web, il permet d’interagir très rapidement avec l’utilisateur. Ceci lui évite ainsi des recherches inutiles et l’amène àse concentrer plus efficacement sur son besoin.

Enfin, même si les chatbots sont de plus en plus présents sur le web, ils demeurent une innovation web marketing marquante. En cela, ils offrent aux entreprises  la possibilité de se différencier de leurs concurrents en proposant une expérience utilisateur optimisée. 

2- Plateforme de vidéo ultra-personnalisée : des contenus vidéo qui s'adaptent à vos visiteurs

De quoi s’agit-il ?

Il s’agit d’un outil capable de proposer aux visiteurs de votre site un message vidéo sur-mesure et unique. En effet, la vidéo proposée est conçue à la volée à partir du contexte dans lequel l’utilisateur se trouve. Pour ce faire, elle va notamment être capable d’analyser les données de navigation du spectateur afin de lui proposer un contenu qui répondra parfaitement à ses attentes.

Quels sont les avantages d’une plateforme de vidéo marketing ultra-personnalisée ?

L’utilisation d’une plateforme de vidéo marketing ultra-personnalisée permet de faciliter la conversion de vos visiteurs en clients. En effet, plus vous proposez des contenus proches de vos visiteurs, qui répondent à leurs attentes, les touchent et leur parlent, plus ils seront naturellement enclins, d’une part à rester sur votre site et d’autre part à continuer l’expérience avec vous pour passer, ensuite, à l’acte d’achat.

De plus, la vidéo marketing ultra-personnalisée offre à votre visiteur une immersion immédiate dans votre univers de marque , contribuant à le familiariser avec votre entreprise et à développer des liens forts.

Elle permet également de faciliter l’accès à vos produits, services et offres en guidant vos prospects. Ils n’ont donc plus à chercher ce dont ils ont besoin.

Enfin, la vidéo ultra-personnalisée permet d’offrir à vos utilisateurs une expérience inédite, exclusive et interactive. Prenons l’exemple de Méribel, qui pour les 80 ans de la station, a déployé sur son site une solution diffusant à chaque visiteur une vidéo unique correspondant à ses centres d’intérêt et à son séjour de rêve. Quoi de plus personnalisé et de plus adapté pour vos clients ! 

3- Un marketing de contenus pensé pour les objets connectés

De quoi s’agit-il ?

Il s’agit de contenus disponibles non plus via un écran, mais au sein d’autres interfaces comme des enceintes connectées capables de proposer du contenu audio répondant à une demande vocale.

Quels sont les avantages de ces contenus disponibles sur ces objets connectés ?

Ces contenus ont l’avantage d’être totalement intégrés dans le quotidien de vos clients. Ils vous offrent ainsi de nouvelles opportunités de vous connecter avec vos prospects et vos clients en se trouvant au coeur même de leur domicile.

Prenons l’exemple d’une marque américaine de sauce pour viande grillée « Stubb’s » qui a développé ses contenus sur la plateforme vocale Echo d’Amazon, équipée de la technologie Alexa. Ainsi, depuis chez eux, les consommateurs peuvent interroger Alexa sur des idées recettes et ces bons conseils leur seront directement donnés par la voix du vieux Stubbs lui-même, figure emblématique de la marque. L’utilisateur est alors plongé dans une expérience authentique et immersive.

Stubb + Alexa Preview from Proof Advertising on Vimeo.

Ce type de contenus connectés permet d’offrir une expérience innovante et pointue à vos prospects tout en leur apportant des informations toujours plus pertinentes et ciblées sur votre marque. 


Ces plateformes innovantes dédiées au contenu marketing s’orientent toujours vers davantage de contenus personnalisés, pointus et utiles. Elles ont vocation à faciliter la vie des consommateurs et à optimiser les relations entre vous et vos prospects. Ces contenus vous permettent, en effet, d’être plus précis pour répondre de manière optimale aux attentes de vos clients, rendre vos stratégies plus efficaces et diminuer la pression marketing ainsi que le « churn » ou perte de vos clients.

Ce sont ces objectifs qui motivent des entreprises comme les agences de voyages en ligne à progresser dans le digital ! Pour découvrir concrètement comment intégrer des innovations utiles sur votre site et proposer à vos clients des expériences inédites et ultra-personnalisées, téléchargez gratuitement notre cas d’usage «Travel Agency ».

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